Falar da importância da comunicação nas sociedades parece óbvio. Afinal, estamos falando da maior habilidade humana e com a qual é construído o mundo dia após dia. Mas por que cresce a procura de treinamento online e presencial voltado à comunicação eficaz no ambiente de trabalho?
A comunicação com eficácia é a base para que lideranças e equipes gerem e lidem com informações claras, precisas e compreensíveis para alcançar todos os objetivos corporativos.
É justamente nessa frase que está o desafio: um ambiente de fluência das informações em que elas sejam compreendidas e aplicadas na velocidade dos negócios do mundo digital, porém sem perder a eficiência e a qualidade.
Em um mundo cada vez mais competitivo, comunicar-se bem internamente é quase uma questão de sobrevivência do negócio. Equipes com falhas de comunicação podem ter perdas de performance que mesmo os líderes de alta performance terão dificuldades de recuperar.
O Blog do Tuba vai mostrar dicas sobre como ter uma comunicação eficaz na empresa e fazer dela a aliada essencial para alcançar resultados incríveis!
Por que a comunicação eficaz é tão importante na empresa
A comunicação empresarial não se resume à comunicação institucional – a transmissão das crenças, valores e normas. Ela é um conceito mais amplo, que envolve a capacidade da organização de:
- Promover a liberdade de expressão responsável;
- Reforçar o respeito às opiniões e decisões como valor corporativo;
- Estimular o debate de ideias nas equipes e entre diferentes níveis;
- Fortalecer o nível dos debates através da qualificação contínua;
- Prover feedback construtivo individual e em grupo;
- Disponibilizar ferramentas eficientes para a fluência da comunicação.
Um espaço corporativo com comunicação eficiente:
- Transmite a cultura organizacional de forma precisa, colaborando para que todos entendam os princípios éticos e morais da empresa;
- Inspira e motiva os colaboradores, pois se sentem ouvidos em suas opiniões;
- Dá mais autonomia ao funcionário;
- Estimula a colaboração entre os funcionários e equipes;
- Aumenta a produtividade com decisões de negócios melhores;
- Fortalece as relações interpessoais;
- Cria um ambiente saudável de trabalho, evitando ou mitigando conflitos.
Quais os obstáculos para a comunicação eficaz na empresa
Para alcançar os benefícios da comunicação eficaz na empresa, existem obstáculos que precisam ser vencidos – são mais comuns do que imaginamos e ficam escondidos em camadas de hierarquização e distanciamento na empresa. Veja alguns deles.
Linguagem inadequada
É fundamental incentivar uma linguagem corporativa que seja acessível a pessoas em todos os níveis e dentro das equipes e respeitando a pluralidade cultural – que por sua vez, deve ser estimulada para enriquecer as experiências individuais e dos grupos.
Barreiras hierárquicas
Uma estrutura hierárquica rígida, que intimide os funcionários a expor ideias e se comunicarem com os superiores, costuma ser uma das principais causas de uma comunicação ineficaz na empresa e que pode levar à desmotivação e ao turnover alto.
Cultura organizacional que desestimula
Uma cultura corporativa pode emitir sinais que cerceiam a liberdade comunicativa entre as equipes e com as lideranças – por exemplo, empresas que lidam com informações altamente confidenciais e acabam engessando a estrutura por excesso de cuidado, o que afeta a confiança do funcionário.
Tecnologia deficiente
Muitas empresas não lembram mais quando fizeram uma reunião presencial – a tecnologia propiciou isso, mas ela deve ser adequada à linguagem da organização e às necessidades técnicas para que a comunicação seja feita na velocidade e na qualidade que o negócio exige.
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Como construir uma comunicação eficaz na equipe de trabalho
Defina a liberdade de ideias e debates como um valor da empresa
Pessoas querem ser ouvidas. Esse é um traço marcante das mudanças comportamentais dos tempos atuais e deve ser estimulado dentro da empresa. Incorpore a liberdade de ideias e de debate como um valor fundamental da comunicação na sua empresa.
Aprimore a comunicação das lideranças
Os líderes naturalmente têm a prioridade sobre as informações e decisões que vêm dos níveis mais altos da administração e devem endereçá-las da forma mais assertiva possível dentro das equipes.
A eficiência das decisões para os negócios dependerá diretamente desse endereçamento. Por isso, o treinamento de lideranças focado na comunicação eficiente entre líder e sua equipe é essencial para o crescimento profissional das pessoas e elevação de resultados.
Crie uma infraestrutura técnica que enriqueça a comunicação
A tecnologia de comunicação na empresa não precisa ser cara, porém precisa ser adequada, onde a informação seja fácil de ser produzida, distribuída e acessada, atenda à fluência que o negócio exige e evite o estresse da demora ou das dificuldades de uso.
Invista em qualificação focada em habilidades de comunicação
Tecnologia adequada e regras claras podem criar um ambiente de comunicação corporativa, porém o fator principal continua sendo o ser humano – e comunicar-se com eficiência não é inato, é preciso desenvolver essa competência.
Comunicar-se no ambiente de trabalho envolve diversas habilidades, como a inteligência emocional, a escuta ativa, o controle de ansiedade, a empatia, a capacidade de gerir conflitos, entre outras.
É fundamental implementar um programa de eventos de qualificação focados no aprimoramento da comunicação entre os funcionários.
- Treinamento corporativo online e presencial para desenvolver as habilidades dentro de uma equipe ou na empresa como um todo;
- Palestras para equipes e líderes onde sejam abordadas as dificuldades na comunicação e buscar soluções;
- Workshops sobre temas relevantes ligados à comunicação empresarial, como
Promova a política de comunicação aberta
Aqui estamos diante de um conceito essencial para os dias de hoje, em que as pessoas querem dar a sua opinião, serem ouvidas e participar ativamente das discussões: a comunicação aberta.
Esse conceito deve estar idealmente na cultura organizacional da empresa e estimula que todos se sintam confortáveis para partilhar ideias, questionar sem receios, expressar preocupações e debater a resolução de problemas.
Além de gerar um ambiente corporativo saudável, a comunicação aberta desperta a inovação que é uma das bases para o crescimento dos negócios.
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Um apaixonado por vendas, pelas histórias das pessoas e por ajudá-las a crescer nas suas trajetórias profissionais e de vida. Esse é Augusto Palácio Lyra, também conhecido como Tuba Lyra.
Formado em Administração de Empresas, com pós-graduação em gestão empresarial e com vinte e cinco anos de experiência em treinamentos e vendas em grandes empresas no setor farmacêutico e atuando atualmente como consultor de gestão de pessoas.
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