Workshops de Vendas e Atendimento Ao Cliente

Workshops de Vendas e Atendimento Ao Cliente

Os Workshops de Vendas e Atendimento ao Cliente criado por Tuba Lyra são eventos para grupos de colaboradores com interesses de aprendizado em comum acerca de um determinado tema e que esse aprendizado será dado por atividades práticas e teóricas.

Eles são criados com um objetivo específico de transmitir conhecimento teórico e prático de determinada rotina em comum para a plateia, com duração de duas horas a três dias, dependendo da configuração dos conteúdos, e onde há uma forte interação da plateia com o instrutor e atividades em grupo.

É possível contratar um workshop para transmitir informações sobre novos produtos, trazer histórias inspiradoras de sucesso ou criar um momento de debate sobre questões internas do time de vendas.

Esse é um importante instrumento de qualificação das equipes de vendas e de atendimento ao cliente, podendo exercitar as inúmeras técnicas, estratégias e situações do dia a dia, aumentando a confiança e a motivação dos colaboradores.

Os Workshops de Vendas e Atendimento ao Cliente realizados por Tuba Lyra trazem o conhecimento para os times com foco na participação prática que ajuda a enriquecer a experiência de cada participante e melhorar os seus resultados no dia a dia.

Onde aplicar os workshops de vendas e atendimento

Por ser um recurso de aprendizado focado em determinado questão ou tema, o workshop corporativo de vendas é uma excelente alternativa para apresentação teórica e prática de:

Onde aplicar os workshops de vendas e atendimento

É comum que as pessoas comparem palestras e workshops por acreditarem que são o mesmo tipo de evento corporativo. 

Porém, é importante ressaltar que existem diferenças entre workshop e palestra que devem ser consideradas

Potencializar os resultados de treinamentos

O workshop em empresas tem duração de 2 a 8 horas em um dia de evento.

A proposta é transmitir o conhecimento, levar as pessoas à reflexão e conhecimento prático, porém sem a frequência que se espera – conforme o caso – em um treinamento corporativo continuado, que acontece com a implementação de Universidades Corporativas.

Benefícios do workshop para sua empresa

A qualificação permanente das equipes produz os maiores e melhores impactos nas entregas dos funcionários, na motivação das equipes, na gestão de pessoas e nos resultados da empresa. 

Entre em contato com o Tuba Lyra e conheça o nosso trabalho.

Potencializar os resultados
de treinamentos

Workshops têm o propósito de dar à empresa ganhos rápidos acerca de um determinado tema, sem a profundidade e o investimento de um treinamento ou curso corporativo continuado. Por outro lado, podem melhorar a qualidade desses eventos.

É possível, por exemplo, fazer o workshop de novos produtos para as equipes de vendas e atendimento e um treinamento corporativo continuado para transmitir conhecimento mais específico ao time de vendedores, com resultados positivos e complementares nas duas frentes.

Potencializar os resultados de treinamentos

Aumentar a taxa de sucesso de uma mudança

Implantar uma mudança significativa na estratégia comercial através de e-mails e materiais para leitura pode ser desafiador em um dia a dia tão corrido e prejudicar o nivelamento de conhecimento sobre o assunto.

O workshop de vendas quebra a resistência inicial e a falta de tempo para conhecer o tema, além de colocar todas as pessoas na mesma página e ajudando um possível treinamento de vendas a ser mais eficaz.

Melhorar a interação e o engajamento dos colaboradores

O workshop é uma oportunidade de reunir os colaboradores de uma forma que é difícil em um dia a dia tão corrido, para conhecer uma novidade, discutir um assunto ou exercitar uma nova prática.

Diferentemente das palestras corporativas, que se destinam a um público maior e, na sua maioria, a todos os colaboradores da empresa, os workshops de empresa são focados em grupos com rotinas interligadas.

Isso estimula a participação sem a intimidação comum nas grandes plateias, aumenta a troca de conhecimento e experiências e o engajamento das pessoas com o tema.

Aumenta a motivação e reduz o turnover

Profissionais que recebem conteúdos com qualidade, no tempo certo e focados nas suas atividades de uma forma simples e atraente sentem-se mais valorizados. Isso reforça os laços deles com a organização e reduz os riscos de perda de talentos.

Ao participar de um workshop para aumentar a performance referente ao tema específico, como aumento de vendas, melhoria de processos, entre outros, os funcionários sentem-se incluídos.

É uma oportunidade para fomentar o conflito de opiniões com respeito às pessoas, e dessa forma aumenta o comprometimento do time para gerar melhores resultados.

Conheça alguns workshops de vendas e atendimento - Tuba Lyra

Conheça alguns dos Workshops Corporativos - Tuba Lyra

Os workshops podem ser realizados individualmente ou em programas de desenvolvimento de competências. Ao entender a sua necessidade, podemos criar soluções customizadas.

As Interferências de uma Equipe de Alta Performance

As Interferências de uma Equipe de Alta Performance

Cada participante vivencia uma experiência através de um jogo, as equipes definirão uma estratégia para atingir o maior número de pontos e perceberão que nem sempre a melhor decisão para uma pessoa ou um grupo é a melhor decisão para uma organização ou sistema. 

Na sequência são apresentados os desafios de uma equipe de alta performance e cada participante faz um plano para contribuir com a performance do time na vida real.

Na sequência são apresentados os desafios de uma equipe de alta performance e cada participante faz um plano para contribuir com a performance do time na vida real.

Neste workshop serão trabalhadas as competências de tomada de decisões, influência e persuasão, trabalho em equipe e negociação.

O Protagonista da Venda

O Protagonista da Venda

Cada participante deve estabelecer os fatores que impactam na satisfação do cliente, avaliar as fortalezas e fraquezas dos seus produtos e serviços, desenvolver habilidades para destravar a comunicação e aumentar a influência para impactar na decisão do cliente.

Também serão capacitados na técnica de negociação Órbita Solar, desenvolvida por Augusto Palácio Lyra (Tuba Lyra), que apresenta uma estrutura simples para planejar e conduzir uma negociação.

Neste workshop serão trabalhadas as competências de negociação, análise competitiva, persuasão, influência e comunicação assertiva.

Os Níveis de Atitude e o Impacto na Performance Pessoal ou Profissional

Níveis de Atitude e o Impacto nas Relações Interpessoais

Baseado em vídeos que representam diferentes níveis de atitude de membros de uma equipe esportiva, neste workshop os participantes conhecerão:

Neste workshop serão trabalhadas as competências de relacionamento interpessoal, comunicação assertiva, autoconhecimento, autogerenciamento das emoções e desenvolvimento de pessoas.

Feedback para Reconhecer e Desenvolver Pessoas

Feedback para Reconhecer e Desenvolver Pessoas

O entendimento das diferenças entre críticas, julgamentos e feedback, abordados no workshop, são fundamentais para:

Através de um jogo, os participantes colocarão em prática o aprendizado.

Venha conhecer os Workshops de Vendas e Atendimento ao Cliente desenvolvidos por Tuba Lyra, os eventos que possibilitam levar conhecimento qualificado e estruturado, promover um momento de interação e troca de experiências e enriquecer ainda mais a trajetória dos colaboradores.

Workshops de Vendas e Atendimento Ao Cliente

A qualificação permanente das equipes produz os maiores e melhores impactos nas entregas dos funcionários, na motivação das equipes, na gestão de pessoas e nos resultados da empresa. 

É a base para o sucesso!

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